Частые вопросы

Общие вопросы#

Skyrexio бесплатный?#

Да, тариф Basic бесплатный навсегда и включает ИИ-агента, 3 запущенных бота, 3 открытые смарт-сделки и до 10 биржевых аккаунтов с реальными деньгами. Демо-торговля без ограничений. Pro стоит 15 $ в месяц или 150 $ в год и повышает лимиты. См. Тарифы и лимиты.

Мои деньги в безопасности?#

Ваши средства остаются на бирже. Skyrexio только ставит ордера через API и никогда не просит права на вывод. Каждое действие с деньгами ждёт вашего подтверждения. См. Безопасность.

Какие биржи поддерживаются?#

Binance, OKX, Bybit, KuCoin, Gate.io, Crypto.com, HTX, BitMart, BloFin, XT и WEEX, спот и фьючерсы (BloFin только фьючерсы, Bybit EU только спот). См. Поддерживаемые биржи.

Работает ли Skyrexio в моей стране?#

Это зависит от вашей биржи. Если биржа работает для вас и даёт доступ по API, её можно подключить. Skyrexio не заменяет биржу и её правила.

Есть ли мобильное приложение?#

Пока нет. Skyrexio работает в браузере, и интерфейс подстраивается под экран телефона, так что открывайте его в мобильном браузере.

Агент#

Зачем агент просит подтверждение?#

Агент готовит действия, но решаете вы. Каждое действие с деньгами появляется карточкой со всеми параметрами и выполняется только после нажатия Подтвердить. Слово «да» в чате не считается. См. Подтверждения.

Может ли агент торговать сам, пока я сплю?#

Боты могут, после того как вы их запустите. Агент в чате не может: он действует, только когда вы просите и подтверждаете. Бот торгует по своим правилам, а когда его запускать и останавливать, решаете вы. См. Как работают боты.

Почему я не могу писать в чат?#

Дневной лимит ИИ исчерпан. Поле ввода откроется после обновления, время показано в чате и в пункте Расход меню аккаунта. У Pro лимит больше. См. Лимит ИИ.

Агент может ошибиться?#

Да. Он может неверно понять запрос или дать анализ, который окажется неправильным. Поэтому вы видите все параметры в карточке до выполнения. Читайте карточку, особенно пару, сторону, размер и режим (РЕАЛЬНЫЙ или ДЕМО).

Торговля#

Почему мой ордер отклонили?#

Чаще всего: ордер меньше минимального размера биржи, мало свободного баланса или цена нарушает правило биржи. Окно проверки в карточке показывает это до подтверждения. Если ордер не прошёл уже после, вставьте текст ошибки в чат, и агент объяснит её.

Почему результат отличается от карточки?#

Рыночный ордер исполняется по цене, доступной в этот момент, поэтому она может отличаться от цены в карточке. Лимитный исполняется по вашей цене или лучше. См. Смарт-сделка.

Я отменил сделку, а позиция осталась открытой. Почему?#

Если вход уже исполнился, Отменить лишь прекращает управление сделкой в Skyrexio. Монета остаётся у вас на бирже. Чтобы выйти, используйте Закрыть по Маркету или Закрыть по Лимиту. См. Управление сделками.

Что делает автоматическая защита?#

Если вы просите сделку и не называете ни стоп-лосс, ни тейк-профит, агент может поставить стоп на 1,5 x ATR(14) на 4-часовых свечах и тейк-профит на вдвое большем расстоянии. Цены видны в карточке до подтверждения.

Демо и реальный режим#

Что такое демо-аккаунт?#

Учебный аккаунт с виртуальными деньгами, спот и фьючерсы, вне лимитов вашего тарифа. На нём бесплатно можно пробовать сделки, ботов и бэктесты. Включается кнопкой Попробовать на демо или переключателем демо-режима в панели аккаунтов. См. Демо-аккаунт.

Как перейти на реальные деньги?#

Подключите биржу, затем выключите демо-режим в панели аккаунтов. Плашка в карточке показывает РЕАЛЬНЫЙ или ДЕМО. Проверяйте её каждый раз. См. Подключение биржи.

Как подключить биржу?#

Откройте Аккаунты, нажмите карточку с плюсом и выберите биржу. Используйте Быстрый OAuth, если биржа его предлагает, или API ключи. См. Подключение биржи.

При подключении ключа ошибка. Что проверить?#

• Ключ и секрет скопированы полностью, без пробелов.
• У ключа есть права на чтение и торговлю.
• В белом списке IP на бирже есть адреса из окна подключения, либо список выключен.
• Заполнено дополнительное поле, если оно нужно бирже: passphrase на OKX, KuCoin, BloFin и WEEX, memo на BitMart.
• У ключа есть права на торговлю на нужном рынке: спот, фьючерсы или оба.

См. API-ключи.

Боты и тариф#

Как удалить бота?#

Откройте Боты, в меню строки бота выберите Удалить бота или попросите агента. Удаление сначала отменяет открытые сделки бота и необратимо. Если нужно просто приостановить бота, выключите его.

Как отменить Pro?#

Откройте Тариф и оплата в меню аккаунта и нажмите Отменить. Pro останется до конца оплаченного периода. Кнопка Управление оплатой ведёт в Stripe. См. Тарифы и лимиты.

Почему я не могу запустить ещё одного бота?#

Вы достигли лимита запущенных ботов на вашем тарифе: 3 на Basic, 50 на Pro. Остановите ненужного бота или повысьте тариф. Боты на демо-аккаунте не считаются.

Поддержка#

Как связаться с поддержкой?#

Используйте чат в правом нижнем углу на сайте или пункт Написать в поддержку в меню аккаунта приложения.

Можно ли сменить язык?#

Да. Откройте меню аккаунта и выберите Язык: английский или русский.